Préambule
Dans un souci constant de transparence, d’exigence et de respect de nos clients, Maison Magnus présente ci‑après les modalités d’exercice du droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation et aux évolutions législatives en vigueur.

1. Cadre légal et délai de rétractation
Le client bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Cette démarche peut être effectuée sans justification, et sans autre frais que ceux liés au retour du produit.

Maison Magnus s’engage à accompagner chaque demande avec la plus grande attention, dans le respect de ses engagements de qualité et de service.

2. Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

les créations réalisées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées ;

les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

les articles mélangés de manière indissociable à d’autres produits après livraison.

Maison Magnus veille à informer clairement le client lorsque l’un de ses produits entre dans ces catégories.

3. Modalités d’exercice de la rétractation
Toute demande de rétractation doit être formulée via une déclaration dénuée d’ambiguïté