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Dernière mise à jour : 14/03/2026
Chez Maison Magnus, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
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Maison Magnus
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Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
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Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
votre identité : nom, prénom ;
vos coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de livraison et de facturation ;
vos données de compte client : identifiant, informations de connexion, historique lié au compte ;
vos données de commande : produits commandés, montant, statut de commande, historique d’achat ;
vos données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement par notre prestataire sécurisé ; Maison Magnus n’a pas accès à vos données bancaires complètes ;
les données transmises via nos formulaires : nom, email, téléphone, message ;
les données liées aux emails transactionnels et marketing ;
les données techniques et de navigation : adresse IP, logs, navigateur, terminal, interactions avec le site ;
les données issues des cookies et technologies similaires.
Vos données peuvent être collectées :
directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez commande, remplissez un formulaire, acceptez les cookies ou vous inscrivez à notre newsletter ;
indirectement, via votre navigation sur le site, vos interactions avec nos emails ou certains de nos prestataires techniques intervenant dans le paiement, la livraison, la sécurité, la mesure d’audience ou la gestion du consentement.
Nous utilisons vos données personnelles pour :
créer et gérer votre compte client ;
traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours ;
assurer le suivi de la relation client ;
vous envoyer les emails transactionnels liés à vos commandes ou à votre compte ;
répondre à vos demandes adressées via le formulaire de contact ou le service client ;
gérer les réclamations, demandes SAV et échanges liés à vos achats ;
sécuriser le site, les paiements et les formulaires, notamment via reCAPTCHA ;
gérer vos préférences cookies et vos consentements ;
vous adresser des newsletters, offres et communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site et améliorer votre expérience ;
gérer le programme de fidélité, les récompenses et certaines relances marketing ;
respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.
Selon les cas, vos données sont traitées sur l’une des bases légales suivantes :
l’exécution du contrat : compte client, commandes, paiements, livraisons, retours, service client lié à l’achat, emails transactionnels ;
le respect d’une obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales ou réglementaires ;
notre intérêt légitime : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services, gestion de la preuve et défense de nos droits ;
votre consentement : cookies non nécessaires, certaines communications marketing, newsletter lorsque la réglementation l’exige.
Certaines données sont indispensables pour :
créer un compte ;
traiter une commande ;
assurer le paiement et la livraison ;
répondre à une demande ;
sécuriser le site ;
respecter nos obligations légales.
Lorsque ces données ne sont pas renseignées, nous pouvons être dans l’impossibilité de fournir le service demandé ou de traiter votre commande.
Vos données sont accessibles, uniquement dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :
les équipes habilitées de Maison Magnus ;
notre hébergeur o2switch ;
notre prestataire de paiement Stripe, y compris lorsque vous utilisez Apple Pay ou Google Pay via Stripe ;
nos partenaires logistiques et transporteurs, notamment Mondial Relay et, selon la destination, InPost ;
nos outils de formulaires et de contact, notamment WPForms ;
les outils de sécurité et de protection contre les abus, notamment Google reCAPTCHA ;
les outils de gestion du consentement cookies, notamment Complianz ;
les outils de communication et de marketing, notamment WooCommerce, Brevo et le plugin de rewards/fidélité utilisé sur le site ;
les outils de mesure d’audience et d’analyse du comportement, notamment Site Kit / services Google et Hotjar ;
le cas échéant, nos prestataires techniques, conseils ou autorités compétentes lorsque la loi l’impose.
Certains de nos prestataires techniques ou marketing peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou y donner accès depuis des pays tiers.
Lorsque tel est le cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen de garanties appropriées lorsque cela est requis.
Maison Magnus conserve les données personnelles pour des durées n’excédant pas celles nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables, des nécessités de preuve, de comptabilité, de défense de nos droits ou de gestion d’un litige.
À ce titre, les principales durées de conservation applicables sont les suivantes :
compte client inactif : 2 ans à compter de la dernière activité ;
données liées à la relation commerciale avec un client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf conservation plus longue lorsque cela est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou assurer la défense de nos droits ;
données des prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ;
données issues des formulaires de contact, demandes SAV et réclamations : 3 ans à compter du dernier échange utile, sauf nécessité de conservation plus longue en cas de litige, de contentieux, d’obligation légale ou de suivi d’un dossier en cours ;
données utilisées à des fins de prospection commerciale et de marketing : jusqu’au retrait du consentement, à l’exercice du droit d’opposition, à la désinscription, ou à l’expiration de la durée pertinente de gestion de la relation commerciale ;
données relatives aux abonnements à la newsletter et aux communications marketing : pendant la durée nécessaire à la gestion de l’abonnement, puis jusqu’au retrait du consentement, à la désinscription ou à l’opposition ;
données liées aux statistiques de campagne, à l’analyse de l’engagement, aux scénarios automatisés et aux journaux techniques associés : pendant une durée proportionnée à leur finalité, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est requis ;
données relatives aux paniers abandonnés, y compris lorsqu’elles sont collectées avant la finalisation d’une commande lorsque cette fonctionnalité est activée : pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité de relance commerciale, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale, nécessité de preuve ou litige ;
données de facturation, de comptabilité et de preuve : pendant la durée légalement requise et/ou pendant la durée nécessaire à l’exercice ou à la défense de nos droits ;
cookies, traceurs et préférences de consentement : selon leur nature, leur finalité, leur configuration et les exigences légales applicables, conformément à notre politique de cookies.
Lorsque cela est possible et approprié, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées de manière intermédiaire à l’issue de la durée d’utilisation active.
Le site utilise des cookies, traceurs et technologies similaires pour :
assurer son bon fonctionnement ;
sécuriser certaines fonctionnalités ;
mémoriser vos préférences ;
mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
gérer l’affichage de certains formulaires ou contenus ;
permettre, le cas échéant, l’envoi, le suivi ou la mesure de performance de certaines communications électroniques ;
mettre en œuvre certaines fonctionnalités liées aux paniers, à la navigation, à la relation client ou aux automatisations marketing ;
et, lorsque cela est applicable, proposer des contenus, rappels, relances ou communications adaptés.
Dans ce cadre, Maison Magnus peut utiliser des outils fournis par des prestataires techniques tiers, notamment pour la gestion des newsletters, des campagnes email, des scénarios automatisés, des statistiques associées, ou de certaines relances commerciales liées au parcours d’achat.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies et traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés ou lus qu’après recueil de votre consentement.
Certains cookies ou traceurs peuvent notamment être utilisés pour :
mémoriser l’état d’interaction avec un formulaire ou une fenêtre d’inscription ;
associer un navigateur à un abonnement, à une campagne email ou à un parcours utilisateur ;
mesurer certaines interactions avec des emails ;
suivre certaines conversions ou performances marketing ;
gérer, lorsque cette fonctionnalité est activée, des scénarios de relance de panier abandonné ou des automatisations similaires.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.
Pour plus d’informations sur les cookies, traceurs utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation et les moyens de les paramétrer, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies.
Maison Magnus peut vous adresser des communications commerciales, relationnelles ou informationnelles par email dans le respect de la réglementation applicable.
Ces communications peuvent notamment concerner :
la newsletter Maison Magnus ;
l’actualité de la marque ;
des offres commerciales, promotions ou lancements de produits ;
des rappels de panier, lorsque cela est applicable ;
des emails automatisés liés à votre parcours client ou à votre interaction avec le site ;
des enquêtes de satisfaction, sollicitations commerciales ou relances ciblées ;
ou des communications personnalisées en fonction de votre relation avec Maison Magnus, de vos achats ou de vos interactions avec nos emails et services.
Lorsqu’un consentement préalable est requis, celui-ci est recueilli avant tout envoi.
Lorsque la réglementation le permet, certaines communications peuvent être adressées sur une autre base légale applicable, notamment dans le cadre de la relation commerciale existante et pour des produits ou services analogues, sous réserve de vos droits.
Dans le cadre de ces opérations, nous pouvons utiliser des outils permettant :
de gérer les inscriptions et désinscriptions ;
d’administrer les listes d’abonnés ;
de segmenter les destinataires ;
de planifier ou automatiser certains envois ;
de mesurer la performance des campagnes ;
de suivre certaines actions techniques telles que l’ouverture d’un email, le clic sur un lien, la délivrabilité, ou certaines interactions associées, lorsque cela est applicable.
Vous pouvez à tout moment :
retirer votre consentement ;
vous opposer à la réception de nos communications commerciales ;
vous désinscrire via le lien prévu dans chaque email lorsque celui-ci est disponible ;
ou nous écrire à l’adresse suivante : legal@maisonmagnus.com
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la destruction.
Maison Magnus met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, l’altération, la perte, la destruction, la divulgation ou toute autre forme de traitement non autorisé ou illicite.
Ces mesures tiennent compte de la nature des données traitées, des finalités poursuivies, de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes concernées.
Nous veillons également, dans la mesure du possible, à encadrer contractuellement nos prestataires et sous-traitants intervenant dans le traitement de données personnelles, notamment lorsqu’ils fournissent des services d’hébergement, d’emailing, d’automatisation marketing, de maintenance technique ou d’exploitation de la boutique en ligne.
Données personnelles et exercice des droits
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Commandes, retours, réclamations, service client
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Email : support@o2switch.fr
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte notamment :
d’évolutions légales ou réglementaires ;
des recommandations des autorités compétentes ;
d’évolutions techniques ;
de l’ajout, de la suppression ou de la modification de services, fonctionnalités, plugins, prestataires ou traitements mis en œuvre par Maison Magnus ;
ou de changements affectant l’organisation opérationnelle du site et de la relation client.
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